Guide
Renouvellement abonnement OTT Premium : date de fin, nouvelle commande et nouveaux codes
Le renouvellement abonnement OTT Premium ne se déclenche jamais tout seul : votre formule est réglée une fois, elle s’arrête à sa date de fin, et c’est vous qui décidez de repartir pour 3 mois, un an ou deux ans. Ce guide vous montre où lire cette date, comment passer la nouvelle commande avant ou après l’échéance, comment saisir les nouveaux codes dans vos lecteurs sans perdre une soirée, et quoi faire si le message tarde à arriver.
Où lire la date de fin de votre formule
La date de fin est écrite dans le message de livraison reçu après votre commande, sous les identifiants et les liens. C’est votre référence : faites une capture de ce message ou copiez-le dans les notes de votre téléphone, pour le retrouver sans fouiller le jour où vous en aurez besoin.
Beaucoup de lecteurs affichent aussi cette date dans un écran « Mon compte » ou « Infos du compte », avec la formule et le nombre de connexions autorisées. Le nom du menu change d’une application à l’autre, l’information reste la même. Si vous utilisez IPTV Smarters Pro, notre guide OTT Premium sur IPTV Smarters Pro vous montre l’écran où elle apparaît.
Le jour venu, l’accès cesse de fonctionner : les chaînes ne se chargent plus, et le lecteur peut afficher un refus d’identifiants. Rien n’est effacé sur vos appareils, ni l’application ni ses réglages ; il leur manque seulement un accès valide.
Renouvellement abonnement OTT Premium : les étapes
Renouveler revient à passer une commande comme la première, avec un avantage de taille : vos lecteurs sont déjà installés et réglés, il ne reste qu’à y glisser les nouveaux codes.
- Repérez la date de fin dans le message de livraison ou dans « Mon compte », et fixez le jour où vous commandez.
- Choisissez votre formule parmi les quatre formules : OTT 3 (29 €, 3 mois), OTT 12 (49 €, 12 mois), OTT Duo (79 €, 12 mois, deux lectures simultanées) ou OTT 24 (89 €, 24 mois).
- Passez la commande depuis la page abonnement OTT Premium, en précisant qu’il s’agit d’un renouvellement et en rappelant l’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp utilisés la première fois.
- Payez une seule fois, carte bancaire ou PayPal au choix. Aucun paiement programmé n’est mis en place.
- Recevez les nouveaux codes à n’importe quelle heure, 2 minutes après le règlement : les identifiants Xtream Codes, la playlist M3U, l’adresse de l’EPG et la nouvelle date de fin.
- Saisissez-les dans vos lecteurs, appareil par appareil, à la place des anciens (la méthode selon le lecteur est détaillée plus bas).
- Vérifiez la nouvelle date de fin dans « Mon compte », puis ouvrez deux ou trois chaînes et un film pour contrôler que tout se charge.
Les codes du renouvellement arrivent dans un nouveau message. Ne partez pas du principe qu’ils reprennent les anciens : copiez-les tels qu’ils vous sont envoyés, même s’ils ressemblent à ceux que vous connaissez déjà.
Avant ou après la date de fin : ce qui change
Vous pouvez commander avant l’échéance, le jour même ou plus tard. Le contenu reçu est identique dans tous les cas ; seule varie la période pendant laquelle vos écrans n’ont rien à afficher.
| Moment de la commande | Ce qui se passe | Notre conseil |
|---|---|---|
| Quelques jours à une semaine avant | Les nouveaux codes arrivent pendant que l’ancien accès fonctionne encore ; vous les installez au calme. | Le meilleur moment, surtout si plusieurs appareils sont à mettre à jour. |
| Le jour même de l’échéance | L’ancien accès peut s’arrêter avant que les nouveaux codes soient saisis partout. | Commandez dans la journée plutôt que le soir, téléphone à portée de main. |
| Juste après l’échéance | Plus rien ne s’affiche jusqu’à la commande ; les codes arrivent ensuite en 2 minutes, comme d’habitude. | Vous payez le prix de la formule choisie, rien de plus. |
| Plusieurs semaines ou mois plus tard | La commande se déroule exactement comme la première. | Mettez vos lecteurs à jour avant de saisir les codes. |
Si vous commandez plusieurs jours avant l’échéance, demandez dans votre message de commande à partir de quel jour court la nouvelle formule. C’est la date écrite dans le message qui accompagne les nouveaux codes qui fait foi, et vous la retrouverez ensuite dans « Mon compte ».
Changer de formule au moment du renouvellement
L’échéance est le bon moment pour ajuster la formule à votre usage réel. Le contenu ne change pas d’une formule à l’autre : plus de 40 000 chaînes en direct, plus de 120 000 titres de films et de séries à la demande, programme TV et replay compris, avec la même assistance. Seules varient la durée et le nombre de lectures possibles au même moment. La page OTT Premium : chaînes, films et séries présente ce contenu en détail.
| Formule | Durée | Écrans en même temps | Prix | Soit par mois |
|---|---|---|---|---|
| OTT 3 | 3 mois | 1 | 29 € | 9,67 € |
| OTT 12 | 12 mois | 1 | 49 € | 4,08 € |
| OTT Duo | 12 mois | 2 | 79 € | 6,58 € |
| OTT 24 | 24 mois | 1 | 89 € | 3,71 € |
Allonger la durée
Si vous enchaînez les formules OTT 3 depuis un moment, faites le calcul : 4 formules OTT 3 d’affilée reviennent à 116 € pour 12 mois, quand OTT 12 coûte 49 € pour la même durée, soit 67 € de moins. Avec OTT 24, le mois revient à 3,71 € : aucune autre formule ne descend aussi bas.
Passer à deux écrans
Si le message « connexions maximales atteintes » s’affiche régulièrement chez vous parce que deux personnes regardent deux programmes différents, OTT Duo autorise deux lectures simultanées sur 12 mois, pour 79 €. Au-delà de deux écrans simultanés, aucune formule n’est proposée.
Revenir à une formule courte
À l’inverse, OTT 3 à 29 € reste pratique pour une période limitée, quelques mois dans un logement temporaire par exemple. Pour comparer les montants et les moyens de paiement en détail, consultez notre guide des prix OTT Premium au mois.
Pourquoi rien n’est jamais prélevé automatiquement
Chaque formule se paie d’un coup, carte bancaire ou PayPal au choix. Ce règlement couvre la durée choisie et s’arrête là : aucune carte n’est débitée à l’échéance et aucun paiement récurrent n’est ouvert sur votre compte PayPal. Si vous ne repassez pas commande, l’accès prend fin à sa date, sans frais et sans rien à résilier.
Ce fonctionnement a deux conséquences concrètes. D’abord, vous gardez la main : personne ne vous facture une année que vous n’avez pas choisie. Ensuite, c’est à vous de penser à l’échéance, puisque l’accès ne se prolonge pas de lui-même. Chaque renouvellement abonnement OTT Premium reste donc une décision que vous prenez, au moment qui vous convient.
Éviter une coupure le soir de l’échéance
La coupure la plus agaçante tombe un soir de match ou au milieu d’un film. Un peu d’anticipation suffit à l’éviter.
- Programmez un rappel dans l’agenda de votre téléphone une semaine avant la date de fin, puis un second trois jours avant.
- Commandez en journée : les codes partent en 2 minutes à toute heure, mais vous aurez ainsi le temps de les saisir sur chaque appareil avant le programme du soir.
- Dressez la liste de vos appareils (téléviseur du salon, clé dans la chambre, tablette, téléphone) pour n’en oublier aucun.
- Gardez l’ancien profil dans le lecteur jusqu’à ce que le nouveau fonctionne, puis supprimez-le pour ne pas le rouvrir par erreur.
- Faites les mises à jour avant le début de soirée : passé 20 h, le réseau du foyer est plus chargé et une liste peut mettre davantage de temps à se charger.
Remplacer les codes, selon le type de lecteur
- Lecteurs qui se connectent en Xtream Codes, comme TiviMate ou IPTV Smarters Pro : ajoutez un profil ou modifiez l’existant avec les nouveaux identifiants, puis laissez la liste se charger.
- Lecteurs qui lisent une playlist M3U (VLC ; Kodi, une fois l’extension PVR IPTV Simple Client ajoutée) : remplacez l’ancien lien M3U par le nouveau, et ajoutez le lien EPG pour retrouver le programme TV.
- Lecteurs liés à l’adresse MAC (Smart IPTV, IBO Player) : envoyez la nouvelle playlist depuis le site du lecteur avec l’adresse MAC ou la clé du téléviseur, puis relancez l’application. L’activation de Smart IPTV, faite une fois par téléviseur, reste valable ; seule la playlist change. Le guide des Smart TV Samsung et LG détaille ces écrans.
- Fire TV Stick : le lecteur déjà installé reste en place, vous y entrez simplement les nouveaux codes, comme l’explique notre guide pour la clé Fire TV.
Vous profitez du renouvellement pour équiper un nouvel appareil ? Le guide d’installation OTT Premium indique quel lecteur choisir. Et si un lecteur refuse les nouveaux codes alors qu’ils sont bien recopiés, notre page sur les pannes et leurs solutions passe en revue chaque message d’erreur.
Les nouveaux codes n’arrivent pas : que faire
Les codes partent normalement 2 minutes après le paiement. S’ils ne sont pas là au bout d’un quart d’heure, quelques vérifications rapides règlent la plupart des cas :
- regardez dans les courriers indésirables et dans les onglets « Promotions » ou « Notifications » de votre messagerie ;
- vérifiez que l’adresse e-mail ou le numéro WhatsApp donnés à la commande sont les bons, sans faute de frappe ;
- confirmez que le paiement est bien passé : notification de la banque, reçu PayPal ou opération en attente sur votre relevé ;
- sur WhatsApp, vérifiez que la conversation avec l’équipe n’est ni bloquée ni archivée, ce qui la ferait disparaître de la liste.
Si rien n’apparaît, contactez l’équipe depuis la page service client OTT Premium ou directement par WhatsApp, en donnant la date et l’heure du paiement, le moyen utilisé, le montant et l’adresse e-mail ou le numéro de la commande. Quelqu’un vous répond 24h/24, 7j/7.
Un renouvellement bénéficie de la même garantie qu’une première commande : remboursement sous 7 jours si les codes ne vous sont jamais remis, ou si l’écran reste vide en dépit de l’accompagnement de l’équipe. Vous trouverez les conditions exactes sur la page remboursement.
Factures et justificatifs de paiement
Chaque renouvellement correspond à une commande distincte, avec son propre paiement. Pour vos comptes, conservez trois éléments :
- le reçu PayPal ou la ligne du relevé de carte bancaire, qui prouve la date et le montant réglé ;
- le message de livraison des nouveaux codes, qui indique la formule et la nouvelle date de fin ;
- la facture, si vous en avez besoin : demandez-la au service client en précisant la date du paiement, le montant, la formule et le nom à faire figurer sur le document.
Classez ces documents par année. Le jour où vous changez de formule ou de moyen de paiement, vous retrouvez en un instant ce que vous avez réglé, et pour quelle période.
Questions fréquentes
Vais-je garder les mêmes identifiants après le renouvellement ?
Ne comptez pas dessus. L’équipe vous envoie les codes de la nouvelle formule dans un nouveau message, et ce sont eux qu’il faut saisir dans vos lecteurs, exactement comme ils sont écrits. Les applications, elles, restent installées.
Puis-je renouveler alors que ma formule est déjà terminée ?
Oui, une formule terminée se renouvelle à tout moment par une nouvelle commande. Entre la date de fin et l’arrivée des nouveaux codes, vos écrans restent vides ; ensuite, tout repart dans les lecteurs que vous utilisiez.
Le renouvellement abonnement OTT Premium est-il automatique ?
Non. Chaque formule se règle une fois (carte bancaire ou PayPal), sans paiement programmé. Sans nouvelle commande de votre part, l’accès s’arrête à la date de fin et vous ne payez rien de plus.
Puis-je passer de OTT 12 à OTT Duo en renouvelant ?
Oui, vous choisissez librement l’une des quatre formules à chaque échéance. OTT Duo coûte 79 € pour 12 mois avec deux lectures simultanées, et OTT 24 revient à 89 € pour 24 mois sur un écran. Le contenu et l’assistance sont identiques partout.
Dois-je réinstaller mes applications pour renouveler ?
Non. Les lecteurs en place suffisent : vous y remplacez les anciens codes par les nouveaux. Seuls les lecteurs qui lisent la playlist à partir de l’adresse MAC du téléviseur demandent de renvoyer cette playlist depuis leur site.
Mes nouveaux codes sont refusés : que vérifier ?
Assurez-vous que le lecteur utilise bien le nouveau profil, et non l’ancien, puis recopiez chaque champ depuis le dernier message reçu, sans espace en trop. Si le refus persiste, envoyez une photo de l’écran au service client, qui contrôle l’accès avec vous.
Comment obtenir une facture pour mon renouvellement ?
Écrivez au service client avec la date du paiement, le montant et la formule choisie, en précisant le nom à faire figurer sur le document. Gardez aussi votre reçu PayPal ou votre relevé bancaire, qui prouvent le règlement.
