Rétractation : votre accès en streaming

La règle générale

En principe, un achat effectué à distance laisse quatorze jours de réflexion. Un accès OTT Premium relève cependant des contenus numériques livrés sur-le-champ : en sollicitant cette livraison immédiate, vous renoncez expressément à ce délai dès que la prestation a commencé, comme le prévoit le Code de la consommation en son article L221-28 (13°).

La garantie OTT Premium

Indépendamment de ce cadre légal, OTT Premium rembourse dans les 7 jours un accès qui n’a jamais été livré, ou qui n’affiche d’image sur aucun de vos appareils malgré l’aide de l’équipe. Le détail figure sur la page remboursement.

Faire la demande

Envoyez à [email protected] la date de la commande et l’identifiant concerné.